11月29-30日，蘇舜公司召開了以“進窄門 走遠路 推動售后服務再升級”為主題的售后服務專題會及售后盈利能力提升培訓。公司領導班子成員、汽車4S店總經理、分管副總、服務總監、客服總監、市場總監及服務經理共54人參加了會議。

　　本次培訓邀請袁本謙老師進行授課，培訓內容以“客戶”為切入點，主要圍繞售后服務客戶管理、客戶體驗、客戶維系、服務營銷、客戶招攬、營銷方案制作六個方面展開，授課條理分明，緊密結合理論與實踐、故事與案例，深入淺出地講解了售后服務盈利能力提升的重要性及客戶管理能力提升的途徑與方法。

　　會上，公司副總經理朱世留對各店2019年1-10月份售后完成情況做了深入的分析、對前期售后專題會要解決的問題及整改結果做了回顧、重點對出臺的《售后服務評價體系》做了詳細的解析。最后，朱總提出2020年售后總體工作思路要以“服務升級”為主線，堅持方向不變、措施不偏、力度不減，推進精益管理、改善客戶體驗、實現業績增速。

　　公司副總經理曾慶業在總結中強調，一是高度重視售后核心競爭力，要不斷提升服務能力與維修品質、提高服務質量，打造蘇舜品牌形象;二是強化精細化管理，實干做事、用心做事、精于做事，在工作中高效執行，將計劃措施落實在行動上;三是回歸原點，創新營銷。市場客服部門要洞察客戶需求變化，改變慣性思維，創新服務營銷;四是堅定信心，營造風清氣正的工作環境。領導干部尤其是廣大黨員干部要堅定信心、爭做表率，帶領團隊凝聚奮斗力量，共同推進公司健康穩定發展。